Emploi téléconseiller à Maurice : rejoignez un centre d’appel qui forme et fait évoluer
Téléconseiller à Maurice : un métier qui recrute toute l’année
Le secteur BPO / centres de contact est l’un des premiers employeurs privés de l’île Maurice. Generosity, centre d’appel mauricien du Groupe Fidelis, recrute en continu des téléconseillers et téléconseillères pour la relation client, la télévente et le fundraising, auprès de clients francophones. Postes en télétravail depuis toute l’île, ou sur site pour certaines fonctions.
Vos missions
Accueillir et renseigner par téléphone, présenter une offre ou une cause, traiter les objections, saisir les informations dans l’outil, assurer le suivi. Selon le poste : conseil client (appels entrants/sortants), télévente (objectifs commerciaux) ou collecte de dons (fundraising).
Profil et compétences
Français courant à l’oral (l’anglais est un plus, pas une condition), bonne élocution, sens de l’écoute, aisance informatique de base. Aucun diplôme exigé : HSC, SC ou expérience en vente, hôtellerie, restauration ou commerce sont autant de bons points de départ. Les débutants bénéficient d’une formation complète.
Salaire et avantages
Rémunération mensuelle fixe + primes de performance (non plafonnées sur la plupart des postes), horaires de journée du lundi au vendredi, télétravail possible depuis Port-Louis, Curepipe, Quatre Bornes, Rose Hill, Vacoas, Flacq ou toute autre localité, espace agent en ligne (bulletins, congés, documents) et perspectives d’évolution vers superviseur ou formateur.
Comment se passe le recrutement ?
1) Candidature en ligne avec un court message vocal. 2) Réponse sous 48 h ouvrées. 3) Entretien téléphonique ou vidéo. 4) Formation initiale (à distance ou sur site). 5) Intégration dans une équipe avec un superviseur dédié.
Questions fréquentes
Quel est le salaire d’un téléconseiller à Maurice ?
Le fixe dépend du poste et de l’expérience ; les primes de performance s’y ajoutent chaque mois. Le montant précis est indiqué sur chaque offre ou lors de l’entretien.
Peut-on être téléconseiller sans expérience ?
Oui. Nous recrutons sur l’aisance au téléphone et la motivation ; la formation initiale couvre le métier, les outils et le script.
Le poste est-il en télétravail ou sur site ?
La plupart des postes de téléconseiller sont en télétravail ; certains postes d’encadrement sont sur site à Maurice. Le mode de travail est précisé sur chaque offre.
Faut-il parler anglais ?
Non pour nos campagnes francophones. L’anglais est apprécié pour certaines missions mais n’est jamais obligatoire.
Prêt(e) à postuler ?
Nous avons actuellement 4 postes ouverts. Candidature en 3 minutes, réponse sous 48 heures ouvrées.